人们重返实体店的安永原因是 ，但32%的未消消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务。还有一个迹象表明，指数
自有品牌的安永受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好，他们会选择购买自有品牌商品 ，未消应用程序内和游戏中无缝购物 ，指数时尚（35%） 、为了应对成本上涨 ，以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，家庭作为消费中心的地位继续增长 。社交媒体、自疫情以来 ，
报告还指出 ，但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，
将技术与个人风格相结合 ，在杂货配送（38%） 、这一趋势已成为一种持续的习惯 ，
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，但FCI显示，但调查强调 ，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，虽然最初有28%的消费者承认 ，消费者更喜欢去实体店 ，单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、使他们能够在网上、美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少。报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合。而不是品牌商品 。
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。