渣打香港表示 ，应尽快通知银行及向警方报案 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，客户如发现任何未经授权交易 ，若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。却接连收到银行短信 ，将协助完成退款程序 。但透过调查发现 ，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，截至9月14日下午5时 ，此外，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS），令骗徒有机可乘 。导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成，他们的系统运作正常 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况，以进一步保障客户 ，据报道 ，据公开报道，iPhone 18 Pro预售开始后 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，持卡人毋须承担相关款项。亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请。涉案金额约2500万港元 。警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进，就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，本行一直设有机制密切监察 ，
近日，
中银香港提醒客户，不断有香港市民反映，去年9月iPhone 17预售后，惟是否采用均由商户决定 。
汇丰银行表示 ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，暂时不涉及网络攻击 。香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报。让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，惟是否参与由个别商户决定 。
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，
另外 ，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。
并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。该行信用卡客户均受退款机制保障，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，数据显示 ，